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Appât et interrupteur

Avantages: Tous ceux qui travaillaient pour l’emplacement ont travaillé très, très dur et semblent être des gens vraiment gentils qui veulent bien faire les choses.

Les inconvénients: J’ai acheté une voiture, je suis arrivé à l’heure prévue et aucune voiture similaire à celle que j’ai achetée n’était disponible. J’ai été “surclassé” pour une voiture plus petite à un prix supérieur de 40% au prix convenu, et je n’ai PAS été mis à niveau gratuitement comme d’habitude. Il s’avère que ce plus petit véhicule ne fonctionnerait pas pour nous, et nous avons dû retarder notre voyage, en attendant qu’un autre emplacement Hertz ouvre le lendemain matin et éteigne la voiture pour un autre plus proche de ce que nous avons acheté. Le prix est encore loin, bien au-dessus de ce qui a été proposé et acheté et je suis très frustré, mais il n’y avait rien à faire car nous avions besoin de la voiture et à ce moment-là, nous n’avions plus d’autre option.

De plus, la procédure de carte de débit notée par d’autres examinateurs et la retenue de crédit supplémentaire obligatoire sont également frustrantes. Hertz affiche continuellement les tarifs les plus bas en ligne, mais contrairement à d’autres entreprises, le prix que vous payez peut finir par être beaucoup plus élevé que ce que vous acceptez.

La voiture elle-même était bien. Les emplacements, à la fois celui que j’ai acheté et celui où j’ai échangé des voitures, étaient extrêmement occupés et en sous-effectif, mais encore une fois, les gens étaient serviables et faisaient de leur mieux.

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