Trouvez le meilleur circuit en France – Joyeux Clickmas: les consommateurs sont prêts à dépenser beaucoup en ligne cette période de vacances

Séjours et Voyages en France

73% des acheteurs de vacances achèteront principalement en ligne à Noël, indépendamment d’un retour potentiel au verrouillage, la majorité des acheteurs ne prévoyant pas de réduire leurs dépenses, selon une nouvelle étude.

Un nouveau rapport de Rakuten Advertising révèle que les ventes et les remises seront le facteur le plus influent (47%) pour stimuler les achats de vacances au Royaume-Uni cette année, 32% des Britanniques prévoyant de changer lorsqu’ils achètent pour économiser plus d’argent. Le rapport Road to Recovery, trouve:

  • Pics d’achats: dans le monde, 87% des consommateurs mondiaux continueront de faire leurs achats pour des vacances telles que Noël et 57% prévoient d’acheter pendant les pics d’achats clés comme le Black Friday
  • Les habitudes en ligne devraient rester: 65% des consommateurs britanniques ont davantage acheté en ligne depuis l’épidémie de COVID-19, et 73% prévoient d’acheter principalement en ligne pour Noël, dont plus de la moitié (54%) devrait être sur mobile.
  • Dépenses avisées: 49% des consommateurs britanniques ont réduit leurs dépenses mensuelles depuis l’épidémie de coronavirus – contre seulement 28% en Allemagne et 33% en France
    o Les voyages (81%), la restauration et la livraison (60%), les articles de luxe comme les bijoux (57%) et les vêtements (59%) ont été les plus touchés

Selon le rapport, plus de 70% des acheteurs de vacances ne prévoient pas de réduire leurs dépenses pour les achats de vacances 2020 (par rapport à 2019).

La recherche, menée auprès de 8673 adultes à travers le monde, a révélé que, bien que plus de 40% des acheteurs de vacances dans le monde citent une diminution du revenu du ménage en raison du COVID-19, 87% des personnes continueront de faire des achats pour des vacances telles que Noël et 57% prévoient à acheter pendant les pics d’achats clés comme le Black Friday.

Au Royaume-Uni, la majorité (42%) des acheteurs semblent prêts à dépenser le même montant que l’année dernière pour leurs achats de vacances et, mieux encore, 27% cherchent à augmenter leurs dépenses pour les membres de leur famille immédiate.

Ce manque d’intention de réduire les dépenses pendant les périodes de pointe des achats est une bonne nouvelle pour les marques et les détaillants, offrant une opportunité de générer des revenus au deuxième semestre, après un début d’année difficile.

L’histoire jusqu’à présent: comment COVID a façonné les priorités des consommateurs

L’acheteur britannique s’est adapté en raison du verrouillage et a agi de manière conservatrice lors de ses achats pendant cette période d’incertitude. Depuis l’épidémie de coronavirus, 49% des consommateurs britanniques ont réduit leurs dépenses mensuelles – une position beaucoup plus prudente pour les contemporains en Allemagne (28%) et en France (33%) – et ont déplacé les investissements des achats conventionnels «amusants» vers les produits essentiels.

Les recherches montrent que les consommateurs britanniques ont diminué leurs dépenses en voyages (81%), en restauration et livraison (60%) et en articles plus luxueux tels que les bijoux (57%) et les vêtements (59%). Mais des dépenses accrues pour les produits d’épicerie (54%) et les divertissements numériques (35%).

L’acheteur britannique a également fait preuve d’un virage avisé vers l’achat plus en ligne, de nombreux consommateurs faisant des achats via le commerce électronique pour la première fois. Environ 65% des consommateurs britanniques ont davantage acheté en ligne depuis l’épidémie de COVID-19, un changement de comportement qui semble sur le point de rester loin dans la seconde moitié de 2020, et offre d’énormes opportunités pour les marques de s’engager avec les «nouveaux à en ligne »Consommateurs.

En ligne pour régner en maître

Il ne fait aucun doute que les préoccupations en matière de santé sont toujours fortes et les acheteurs (32%) ont exprimé le désir d’éviter les foules importantes, un changement d’état d’esprit qui pousse les consommateurs en ligne à acheter. 73% des consommateurs britanniques cherchent à acheter principalement en ligne pendant cette période de vacances, et parmi les achats en ligne, 54% prévoient d’acheter sur leur mobile.

Alors que les acheteurs se déplacent pour acheter sur mobile, l’utilisation de stratégies mobiles efficaces pendant les périodes de pointe n’a jamais été aussi essentielle pour les marques dans la conversion des consommateurs.

Anthony Capano, directeur général, International, chez Rakuten Advertising commente: «Le moment est venu pour les marques d’adopter le suivi intégré aux applications mobiles et de récompenser avec précision les éditeurs qui stimulent les ventes mobiles. Le suivi dans l’application permet aux annonceurs de suivre les conversions dans l’application et d’améliorer efficacement leurs campagnes pour les utilisateurs d’une application mobile. “

Capano poursuit: «En utilisant le suivi intégré à l’application, les marques peuvent mieux comprendre et suivre l’activité mobile et le comportement des consommateurs dans le but d’optimiser l’expérience des consommateurs où qu’ils achètent.»

L’acheteur de vacances de cette année: pas peur de dépenser, mais le fera avec sagesse

Cette année, 38% des consommateurs britanniques prévoient de faire des emplettes pour 6 personnes ou plus lors des pics de vacances, et un retour potentiel vers le verrouillage ne mettra pas en phase le consommateur téméraire.

Si la société doit faire face à une deuxième vague de restrictions, le commerce de détail n’a pas à paniquer, car les acheteurs (51%) ont déclaré qu’ils ne prévoyaient pas de réduire leurs dépenses de vacances. Cette détermination à continuer comme d’habitude et à ne pas laisser COVID impacter Noël se reflète dans le monde entier, 54% des consommateurs déclarant qu’il n’y aura pas non plus de changement dans leurs dépenses pour les principales dates d’achat du premier semestre 2021, y compris le Nouvel An chinois et la Saint-Valentin.

Cela dit, il ne fait aucun doute que les gens donnent la priorité à ceux pour qui ils achètent et les ventes et les remises seront le facteur le plus influent (47%) des achats de vacances au Royaume-Uni cette année, avec 32% des consommateurs prévoyant de changer lorsqu’ils font leurs achats. pour économiser plus d’argent. Pour les marques, les remises en argent et les récompenses seront un outil stimulant pour inciter les acheteurs à investir.

Capano ajoute: «En travaillant avec des éditeurs affiliés qui récompensent les consommateurs pour leurs achats, les marques peuvent encourager les achats répétés. Des outils d’IA sont disponibles pour permettre aux éditeurs de diffuser des annonces et des offres personnalisées en fonction des comportements d’achat passés. En travaillant ensemble, ils peuvent offrir une meilleure expérience au consommateur et accroître son engagement. »

Il poursuit: «Les marques peuvent fidéliser davantage ceux qui ont choisi les achats« en magasin »en s’associant avec des éditeurs qui connectent les expériences en ligne à hors ligne (O2O). Ces éditeurs proposent des remises et des offres en magasin et en ligne – via des stratégies telles que des offres liées à des cartes – qui permettent aux marques de créer une expérience client fluide. »

Disponibilité du rapport

Pour plus d’informations sur la façon dont les consommateurs et les détaillants sont prêts à réagir aux pics d’achats en 202, veuillez télécharger le rapport de Rakuten Advertising «The Road to Recovery: 2020 Shopping Peaks re-imaginé» ici

Méthodologie d’enquête

Rakuten Advertising a mené une enquête en ligne, via la plateforme Qualtirx, auprès de 8673 adultes (18 ans et plus) à travers le monde au Royaume-Uni (1015 au total), en France (1025 au total), en Allemagne (1011 au total), au Brésil (1016) et en Australie (511). ), Canada (516), Chine (508). Hong Kong (532). Nouvelle-Zélande (509). Singapour (508), Corée du Sud (507), États-Unis (1015). L’enquête a été réalisée en juin / juillet 2020

www.RakutenAdvertising.com.