Trouvez les meilleurs prix de location de voiture – Comment le COVID-19 a permis aux entreprises en ligne et de la santé de prospérer – Comparateur

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Le COVID-19 a causé beaucoup de dommages financiers à de nombreuses entreprises à travers le monde et a conduit de nombreuses entreprises au bord de l’effondrement. C’était aussi le point de rupture pour de nombreuses entreprises qui ne se portaient pas aussi bien ces dernières années. En se promenant dans les couloirs des centres commerciaux de New York, on peut voir de nombreux magasins avec des panneaux annonçant d’énormes ventes d’inventaire en raison de fermetures imminentes de magasins.

Cette détresse économique généralisée est répandue dans tout le secteur de la vente au détail de brique et de mortier. De nombreuses chaînes de magasins et sociétés gigantesques ont déjà déclaré faillite et plusieurs autres sont en cours de dépôt. Il s’agit notamment des entreprises de vêtements, des sociétés liées au voyage telles que les compagnies aériennes et les sociétés de location de voitures, les restaurants et les entreprises desservant de nombreuses autres industries.

Presque toutes les industries ont été gravement touchées par le COVID-19. Il y en a au moins deux, cependant, qui ne l’étaient pas. Bon nombre des entreprises de ces deux secteurs ont fourni une assistance aux gens d’une manière qu’aucune autre entreprise ne pourrait.

L’une de ces industries est l’industrie de la santé. La plupart des entreprises liées aux soins de santé étaient extrêmement mouvementées à cette époque. Par exemple, prenez AvaCare Medical, une société de fournitures médicales basée aux États-Unis, et sa société sœur, Medical Scrubs Collection. Une fois le COVID élevé, les choses ont changé. Ces entreprises ne seront plus jamais les mêmes.

Interrogé sur la façon dont ses entreprises se sont comportées pendant la pandémie, Steven Zeldes, PDG des deux entreprises susmentionnées, admet: «Nous avons eu nos défis pendant cette pandémie, comme toutes les autres entreprises, mais nous avons réalisé que nous devions nous adapter rapidement afin de servir nos clients correctement. »

Il ajoute: «Nous sommes devenus connus pour le soin que nous portons à nos clients. Au cours de cette pandémie, nous avons montré à quel point il est important pour nous de toujours nous préoccuper de nos clients, même lorsque les temps sont difficiles.

À l’époque du Coronavirus, les e-mails apparaissaient par milliers dans les boîtes de réception des employés, les téléphones de l’entreprise sonnaient et les messages vocaux affluaient rapidement et furieusement. Des employés dévoués ont travaillé frénétiquement de chez eux pour répondre à la demande impossible. Ils savaient qu’ils apportaient une aide importante aux personnes qui en avaient désespérément besoin et, en tant que représentants dévoués aux soins qui se sentent vraiment pour leurs clients, ils ont fait ce qu’ils pouvaient pour les aider.

AvaCare Medical dessert principalement les personnes âgées et les personnes ayant des problèmes de santé ou des handicaps, en leur fournissant des aides à la vie quotidienne, des lits d’hôpital, des produits d’incontinence et d’autres produits de santé essentiels. Ils offrent également un large choix d’aides à la mobilité, y compris des fauteuils roulants, des marcheurs et des chaises de transport. Étant donné que l’équipe d’AvaCare Medical est consciente du fait qu’elle fournit ce que beaucoup de ses clients considèrent comme des nécessités, même au plus fort du coronavirus, elle a continué à travailler. Ils se soucient de leurs clients et ne veulent laisser tomber aucun d’entre eux.

Mais à ce stade, ils ne recevaient pas seulement des commandes de leurs clients de longue date; leur clientèle avait explosé comme personne n’aurait jamais pu l’imaginer. Les personnes qui n’avaient jamais appelé auparavant contactent maintenant AvaCare Medical pour commander des fournitures médicales. L’entreprise était tellement débordée qu’elle a dû embaucher toute une série de travailleurs supplémentaires pour s’assurer que les commandes étaient exécutées et envoyées efficacement.

Medical Scrubs Collection, une entreprise d’uniformes infirmiers au service des médecins et autres professionnels de la santé, a connu des circonstances similaires. Leur montant total de commandes quotidiennes a plus que triplé. Rester au top de leur forme était difficile, mais ils ont fait tout ce qu’ils pouvaient, car ils savaient qu’ils avaient un rôle important à jouer pour aider les professionnels de la santé qui sacrifiaient tellement.

Dans cet esprit, les membres du service client faisaient des heures supplémentaires, repoussant commande après commande, prenant à peine un moment pour respirer. Davantage d’employés ont été embauchés, afin que l’entreprise puisse aider autant de professionnels de la santé en première ligne que possible.

Maintenant que le COVID-19 se termine dans la zone des trois états, les choses ne sont toujours pas revenues à la normale chez AvaCare Medical ou Medical Scrubs Collection. La raison en est que ces deux sociétés entrent également dans une autre catégorie; une industrie différente qui a gagné du virus – l’industrie en ligne.

Au plus fort de la pandémie, les magasins de brique et de mortier ont été fermés. Les gens avaient peur de s’aventurer à l’extérieur. Au lieu de cela, ils ont commandé tout ce dont ils avaient besoin en ligne. Ils ont été contraints de rechercher le produit dont ils avaient besoin dans les limites du cyberespace. Et une fois qu’ils l’ont trouvé, ils ont eu plus de facilité à le chercher la deuxième fois.

Maintenant que les gens ont déjà compris où acheter certains produits en ligne, cela est devenu une habitude. Il est plus facile de simplement passer une commande en ligne que de sortir en magasin. Ainsi, alors même que les magasins de détail ouvrent de nouveau, prêts et disposés à accueillir les clients, de nombreuses personnes ne retournent pas faire leurs achats dans les magasins aussi rapidement. Ils ont fait l’expérience de la facilité des achats en ligne et ils la préfèrent à l’alternative.

Zeldes dit qu’il a vu cela de première main chez AvaCare Medical. «Nous recevons encore beaucoup plus de commandes qu’auparavant. Je pense que ce n’est pas seulement parce que beaucoup de nos clients ont peur de sortir; Je pense que c’est aussi parce que les gens se sont habitués aux achats en ligne. Et je ne pense pas que cela va changer si vite.

Les gens font du shopping chez AvaCare Medical. Les prix sont raisonnables, les commandes arrivent en un jour ou deux et le service client est agréable et fluide. Ce ne sont là que quelques raisons pour lesquelles les personnes qui ont passé une commande sur AvaCare Medical continuent de revenir.

Il en va de même pour Medical Scrubs Collection – les gens l’ont essayé et sont satisfaits du processus de commande sur cette source de gommages en ligne. Medical Scrubs Collection dispose d’un site Web moderne qui est facile à naviguer, qui exécute constamment des ventes sur son site et dispose de représentants du service client sympathiques et efficaces prêts à vous aider. Et ils ont les prix les moins chers sur de nombreux gommages d’allaitement.

Essentiellement, si les nouveaux clients étaient satisfaits du service qu’ils ont reçu d’une entreprise pendant la pandémie, ils sont susceptibles d’y retourner à nouveau, même une fois la normalité rétablie. Cela signifie que les entreprises qui ont gagné de nouveaux clients pendant la pandémie et qui étaient satisfaites du déroulement de leur processus de commande peuvent avoir acquis des clients qui resteront avec elles pendant des années.

Le coronavirus a eu des effets qui persisteront pendant des décennies. Les entreprises de commerce électronique ont atteint des sommets incalculables, tandis que les entreprises du secteur de la vente au détail physique se sont totalement effondrées. Les entreprises de soins de santé connaissent leur apogée, tandis que de nombreux magasins de vêtements et restaurants font leurs adieux au monde. Le monde des affaires subit des changements importants, et seul le temps nous dira quand leurs effets cesseront.


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